Rujukan Laman

Terma Undang-Undang shell77 untuk Malaysia

Kami di shell77 menyediakan rangka undang-undang yang jelas dan telus supaya anda memahami hak, tanggungjawab, serta cara akaun anda dikendalikan di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TersediaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminSokongan Undang-Undang 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Kami Berdasarkan Undang-Undang Tempatan

shell77 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

shell77 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua terma penggunaan adalah tertakluk kepada bidang kuasa yang berkenaan di Malaysia. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi terma perkhidmatan kami, termasuk cara kami memproses maklumat peribadi, mengendalikan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX,

1
serta prosedur pengesahan identiti. Kami berhak mengubah suai terma ini dari semasa ke semasa; notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform ini selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur
2
dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang bersesuaian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan atau dasar privasi, tersedia setiap hari.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai hak data, permohonan pemadaman akaun atau isu dasar privasi ke alamat e-mel khusus kami; kami akan membalas dalam masa 48 jam.

Talian Bantuan Untuk isu sensitif yang memerlukan pengesahan identiti, hubungi kami melalui talian bantuan kami dan pasukan kami akan memandu anda melalui prosedur yang betul.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengguna pakai piawaian perlindungan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda selamat dalam sistem shell77. Berikut adalah enam amalan utama yang kami laksanakan untuk melindungi akaun dan privasi anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit, memastikan data anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam akaun. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pilihan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesahan, menambah lapisan keselamatan tambahan setiap kali anda log masuk dari peranti baharu.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data yang tidak diperlukan lagi akan dipadamkan secara selamat mengikut jadual yang ditetapkan.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantarkan permohonan melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Permohonan Perubahan

Untuk mengemaskini, membetulkan atau memohon pemadaman maklumat peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan pengesahan identiti yang diperlukan.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda di shell77. Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari, pasukan kami sedia membantu.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda. Hantarkan permohonan kepada pasukan kami melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda, memastikan keselamatan sesi dan menambah baik fungsi akaun. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda; ini tidak akan menjejaskan fungsi asas platform.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang dienkripsi. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet anda dalam sistem kami.

Terma penggunaan terkini sentiasa tersedia di laman web rasmi shell77.my. Anda juga boleh meminta salinan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan pasukan kami akan menghantarkannya kepada anda dengan segera.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Data yang melebihi tempoh penyimpanan yang ditetapkan akan dipadamkan secara selamat.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel terlebih dahulu. Kami akan cuba menyelesaikan pertikaian secara dalaman sebelum ia perlu dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia.

Kami mengemas kini terma apabila ada perubahan peraturan atau perkhidmatan. Notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda atau dipaparkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma Undang-Undang shell77 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses Data

Permohonan Perubahan

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna shell77 berkaitan data peribadi?

02 Bagaimana shell77 menggunakan kuki dalam platform ini?

03 Adakah maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay selamat?

04 Bolehkah saya meminta salinan terma penggunaan terkini?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada pertikaian berkaitan terma?

07 Berapa kerap shell77 mengemas kini terma dan dasar privasi?

Halaman Berkaitan